Шаблоны ретроспективы: 19 готовых форматов и как выбрать

Шаблон — это колонки, по которым команда раскладывает мысли на ретро. От него зависит, о чём вообще пойдёт разговор: один шаблон вытянет процессы, другой — эмоции, третий — то, чему команда научилась. Поэтому шаблон стоит выбирать под ситуацию и время от времени менять: одна и та же схема быстро приедается.

Ниже — все 19 шаблонов ретроспективы, которые есть в ПростоРетро: колонки, когда какой брать и что учесть ведущему. В конце — как собрать свой шаблон, если готовые не подходят.

Какой шаблон ретроспективы выбрать: шпаргалка

Для обычного спринта

Универсальные шаблоны, с которыми можно проводить ретро из спринта в спринт. Подробный разбор плюсов и минусов самых популярных из них — в статье «7 форматов для эффективных командных ретроспектив».

«Начать, Прекратить, Продолжить» (Start Stop Continue)

Колонки: Начать / Прекратить / Продолжить.

Когда брать: классика, которая сразу переводит разговор в действия — каждая карточка уже почти готовый пункт плана. Подходит для обычного спринта и особенно для команды, которая буксует в процессах.

Совет: формат плохо вскрывает причины. Если одна и та же карточка в «Прекратить» появляется третий спринт подряд, следующую встречу проведите по шаблону, который копает глубже, — например, «Слон в комнате».

«Всё прошло хорошо! Всё ли?» (What Went Well)

Колонки: Что прошло хорошо / Что пошло не так.

Когда брать: облегчённый шаблон из двух колонок — тот самый «что хорошо / что плохо». Не требует объяснений, поэтому подходит для первого ретро. Выручает и после тяжёлого спринта: разговор начинается с удач и возвращает команде опору.

Совет: двух колонок мало, чтобы родился план. Когда дойдёте до обсуждения, по каждой теме спрашивайте «что сделаем иначе?» и сразу записывайте ответ в план действий.

KPT (Keep, Problem, Try)

Колонки: Сохранить / Проблемы / Попробовать.

Когда брать: быстрый точечный цикл улучшений для коротких спринтов и загруженных команд. В отличие от «Начать, Прекратить, Продолжить» здесь есть отдельная колонка для проблем, и изменения формулируются как эксперименты, а не как обязательства навсегда.

Совет: следите, чтобы «Попробовать» было маленьким и проверяемым за один цикл: «дейли в 10:30 вместо 12:00», а не «улучшить коммуникацию». На следующем ретро первым делом проверьте, что из попробованного прижилось.

SaMoLo (Same, More, Less)

Колонки: Оставляем / Больше / Меньше.

Когда брать: лёгкая проверка пульса, когда важнее направление, чем глубокая диагностика. Подходит для уставшей команды: колонки «Проблемы» нет, поэтому разговор идёт о том, куда подправить курс, а не о разборе полётов.

Совет: SaMoLo хорошо ложится между форматами поглубже, например KPT или «Морской звездой». Если в «Меньше» раз за разом набирается много карточек, это повод провести «генеральную уборку» по DAKI.

«Морская звезда» (Starfish)

Колонки: Начать / Прекратить / Сохранить / Больше / Меньше.

Когда брать: тонкая настройка командной работы, когда «Начать, Прекратить, Продолжить» кажется слишком грубым. Особенно полезна после спокойного спринта: там, где три колонки дадут пустую доску, пять градаций вытянут нюансы.

Совет: заранее договоритесь о границе между колонками, иначе карточки разложатся случайно: «Меньше» — практика полезна, но её перебор, «Прекратить» — она не нужна вовсе. И заложите чуть больше времени на группировку: пять колонок — это больше карточек.

«Роза–Шип–Бутон» (Rose–Thorn–Bud)

Колонки: Роза / Шип / Бутон.

Когда брать: простая метафора для удач, препятствий и зарождающихся возможностей. Понятна без объяснений любому участнику, поэтому хорошо работает в смешанном составе — когда на ретро не только разработчики, но и маркетинг, продажи или заказчик.

Совет: «Бутон» — главный источник плана действий. Из идей, которые только зарождаются, обычно получаются самые живые предложения на следующий цикл. А в «Розе» просите писать не только что удалось, но и кому за это спасибо.

Чтобы поговорить о сложном

Шаблоны для ситуаций, когда важнее не процессы, а климат в команде. С ними особенно важны анонимные карточки: без них честных ответов не будет.

«Бесит, Печалит, Радует» (Mad Sad Glad)

Колонки: Бесит / Печалит / Радует.

Когда брать: классический шаблон для разговора об эмоциях. Даёт выговориться и показывает реальный климат. Уместен, если команда пережила конфликт, перегрузку или нервный релиз.

Совет: не проводите его слишком часто — ретро рискует превратиться в регулярный выплеск эмоций. После голосования переведите самые острые карточки из «Бесит» в конкретные шаги, иначе команда уйдёт со встречи с тем же раздражением.

«Слон в комнате» (Elephant in the Room)

Колонки: Слон в комнате / Последствия / Чувства / Но почему?

Когда брать: когда о проблеме знают все, но вслух её не обсуждают: нереалистичные сроки, затянувшийся конфликт, решение, с которым никто не согласен. Шаблон помогает назвать проблему прямо, описать последствия для людей и сроков, поделиться чувствами и разобраться, почему тему до сих пор обходили.

Совет: без анонимности формат почти не работает. Проверьте, что в настройках комнаты включено «По умолчанию анонимно», и заранее пообещайте команде, что автора никто искать не будет.

«Надежды и опасения» (Hopes & Fears)

Колонки: Надежды / Опасения.

Когда брать: чтобы построить доверие и выровнять ожидания. Лучший выбор для новой команды или старта проекта, когда разбирать прошлое ещё рано, а договориться о главном уже пора. Подходит и после сложного спринта, когда тревоги стоит проговорить вслух.

Совет: не оставляйте опасения висеть в воздухе. По каждому опасению, которое набрало голоса, запишите в план, что команда сделает, если риск сработает.

После релиза, этапа или проекта

Когда за плечами не две недели, а несколько месяцев работы, нужен разговор шире, чем «что починить к следующему спринту».

4L: «Понравилось, Узнал, Не хватало, Желал»

Колонки: Понравилось / Я узнал… / Мне не хватало… / Я желаю…

Когда брать: шаблон собирает не только проблемы, но и то, чему команда научилась, — с фактической и с эмоциональной стороны. Поэтому хорош в конце большого этапа или проекта, когда важно сохранить опыт, а не только список претензий.

Совет: граница между «не хватало» и «желаю» размыта, и обсуждение может пойти по кругу. Объясните её до начала: «не хватало» — про прошедший период, «желаю» — про следующий.

FLAP (Future, Lessons, Accomplishments, Problems)

Колонки: Взгляд в будущее / Извлечённые уроки / Достижения / Проблемные зоны.

Когда брать: гибрид ретро и планирования, который связывает уроки прошлого периода с решениями на следующий. Подходит для итогов квартала, большого релиза или перехода проекта в новую фазу. Четыре колонки охватывают и гордость за результат, и болевые точки, так что разговор получается сбалансированным.

Совет: просите формулировать карточки во «Взгляде в будущее» как решения: «переходим на…», «ставим на…». Тогда они почти без правок переедут в план действий.

«Лестница обратной связи» (Ladder of Feedback)

Колонки: Уточнить / Ценность / Опасения / Предложения.

Когда брать: структурированный разбор результата — демо, макета, новой фичи или процесса. Участники сначала задают вопросы, затем отмечают ценное, потом называют опасения и только в конце предлагают улучшения. Такой порядок защищает автора работы и даёт критику, с которой можно работать.

Совет: проводите сразу после демо, пока впечатления свежие, и напомните, что об опасениях говорят конкретно и уважительно. Колонку «Уточнить» не пропускайте: часть опасений снимается, как только автор отвечает на вопросы.

Чтобы навести порядок в процессах

Когда проблема не в одном спринте, а в том, как всё устроено в целом.

DAKI (Drop, Add, Keep, Improve)

Колонки: Отбросить / Добавить / Сохранить / Улучшить.

Когда брать: «генеральная уборка». Уместна, когда процессы обросли лишним: после роста команды, реорганизации или чехарды с инструментами. От «Начать, Прекратить, Продолжить» отличается колонкой «Улучшить»: не всё, что раздражает, нужно выбрасывать — часть стоит просто доработать.

Совет: поставьте планку заранее — по итогам встречи команда должна от чего-то отказаться. Если колонка «Отбросить» осталась пустой, уборка не случилась.

«Три поросёнка» (Three Little Pigs)

Колонки: Солома / Дерево / Кирпич.

Когда брать: работа раскладывается по «прочности»: что вот-вот рухнет, что держится, но требует усиления, а что надёжно и годится в образец. Хорошо подходит для разговора о техническом долге, инфраструктуре и хрупких процессах.

Совет: колонки сами задают приоритет. Из «Соломы» берите срочные действия на ближайший спринт, из «Дерева» — задачи на потом, а «Кирпич» показывает, какие практики стоит распространить на всю команду.

Чтобы посмотреть вперёд

Эти шаблоны меньше про прошлое и больше про то, куда команда движется.

«Парусник» (The Sailboat)

Колонки: Остров / Подводные камни / Якоря / Ветер в парусах.

Когда брать: это не ретро, а футуретро. Команда определяет цель — остров, — а затем обсуждает, что помогает до неё доплыть, что тормозит прямо сейчас и какие риски ждут на пути. Подходит для планирования квартала и старта проекта, а ещё — для команд, которым скучно на обычных досках.

Совет: сформулируйте «Остров» до встречи — одной фразой или метрикой, иначе половина времени уйдёт на спор о цели. Как провести такую встречу шаг за шагом и какие карточки обычно появляются в каждой колонке — в подробном разборе «Парусника».

«Икигай» (Ikigai)

Колонки: Что мы любим / В чём мы сильны / Что приносит больше ценности / Что даёт больший охват.

Когда брать: упражнение на фокус. Команда раскладывает свою деятельность по четырём измерениям и ищет пересечения. Полезно, когда задач больше, чем сил, и нужно решить, на чём сосредоточиться: при планировании квартала или пересмотре роли команды.

Совет: самое ценное — то, что появилось сразу в нескольких колонках. На этапе группировки объедините такие карточки: это и есть кандидаты в фокус.

WRAP (Wishes, Risks, Appreciations, Puzzles)

Колонки: Пожелания / Риски / Благодарности / Вопросы.

Когда брать: поддерживает командный дух и помогает вовремя заметить угрозы. Пожелания на следующий спринт и риски на горизонте соседствуют с благодарностями коллегам и открытыми вопросами. Хорош перед важным релизом или когда команда давно не говорила друг другу спасибо.

Совет: не пытайтесь закрыть «Вопросы» прямо на встрече. Превратите каждый в пункт плана с ответственным, который выяснит ответ к следующему ретро.

Для праздника и неформальной встречи

Не каждое ретро должно заканчиваться длинным списком задач. Иногда команде нужно просто побыть командой.

«Три желания» (Three Wishes)

Колонки: Желаю для себя… / Желаю для команды… / Желаю для всего мира…

Когда брать: лёгкий формат для конца года, праздника или встречи после сдачи большого проекта. Глубокого разбора не будет, зато будет тёплый разговор и неожиданные подробности о коллегах. Подходит и как передышка для команды, которая устала от серьёзных ретро.

Совет: колонка «Желаю для команды» часто подсказывает реальные улучшения. Не стесняйтесь занести пару пожеланий в план действий.

«Моя любовь» (My Love)

Колонки: Я полюбил… / Мне разбило сердце… / Валентинки.

Когда брать: повод поговорить об эмоциях и сказать друг другу тёплые слова — к 14 февраля или после трудного периода. Карточки пишут о людях, фичах, проектах и процессах, а «Валентинки» — о благодарностях коллегам.

Совет: напомните, что карточку можно сделать неанонимной. Валентинку приятнее получить, когда знаешь, от кого она. А «Мне разбило сердце…» — повод мягко сказать о том, что не получилось, без претензий.

«Случайный»: когда не хочется выбирать

Это не отдельный шаблон, а режим-сюрприз: сервис сам берёт случайный шаблон из каталога и из ваших собственных. Удобен для вечных комнат, которые команда использует из спринта в спринт: шаблон выбирается заново перед каждым ретро.

Как выбрать шаблон под свою команду

Начните не с шаблона, а с вопроса: какой разговор нужен команде сейчас? Дальше выбор почти очевиден:

• Про процессы — «Начать, Прекратить, Продолжить», KPT, «Морская звезда», DAKI.
• Про климат и эмоции — «Бесит, Печалит, Радует», «Слон в комнате», «Надежды и опасения».
• Про опыт и уроки — 4L, FLAP, «Лестница обратной связи».
• Про будущее — «Парусник», «Икигай», WRAP.

Учитывайте и время. Четыре-пять колонок означают больше карточек, а значит, дольше группировка и обсуждение. Если на ретро у вас час, а команда большая, берите шаблон на три колонки. О том, как уложить все этапы во встречу, — в статье «Как провести отличное ретро».

Чередуйте шаблоны

Это, пожалуй, главный практический совет. Когда команда раз за разом видит одни и те же три колонки, ретро превращается в рутину и ответы становятся дежурными. Разные шаблоны от встречи к встрече заметно повышают вовлечённость и помогают увидеть команду с разных сторон.

Разумный ритм — менять шаблон раз в 3–4 встречи. Чаще не стоит: команде нужно время, чтобы привыкнуть к формату, а сравнивать результаты двух ретро проще, когда они собраны по одной схеме. Если не знаете, когда пора менять, ориентируйтесь на признак: карточки стали повторяться из спринта в спринт почти дословно.

Ситуативные шаблоны — «Слон в комнате», «Лестница обратной связи», праздничные — в этот ритм не входят. Берите их по поводу и возвращайтесь к основному. А о том, как часто проводить сами встречи, — в статье «Как часто проводить ретро?».

Свой шаблон

Готовые шаблоны покрывают большинство случаев, но не все: иногда ни один из них не задаёт вопросов, которые нужны именно вашей команде. Тогда в ПростоРетро можно собрать свой.

Кнопка «Создать свой шаблон» — в окне, которое открывается по «Начать ретроспективу», над списком шаблонов. В шаблоне может быть до пяти колонок, у каждой — название, описание и цвет, а порядок колонок можно менять. Шаблон сохраняется у команды и появляется в списке рядом с готовыми, так что в следующий раз его не придётся собирать заново, а после первой встречи его можно доработать. Если выбрать «Случайный», свои шаблоны тоже попадут в розыгрыш.

Когда свой шаблон оправдан

• Межкультурные команды. Представления о том, как давать обратную связь, сильно различаются между культурами. Свой шаблон может это учитывать.
• Сложные проекты. Чем сложнее продукт, тем более детальные разрезы нужны для разбора — общих колонок не хватает.
• Разные фазы проекта. Запуск, активная разработка и поддержка требуют разных вопросов.
• Не только ретро. Тем же механизмом удобно проводить разбор инцидента, итоги квартала или ретроспективу после большого релиза.

Как собрать хороший шаблон

• Три-четыре колонки — разумный предел. Пять оправданы, только когда колонки — градации одной шкалы, как в «Морской звезде». Иначе участники начинают думать, куда положить карточку, вместо того чтобы думать о содержании.
• Формулируйте колонку вопросом. «Что нас тормозило?» работает лучше, чем «Проблемы»: вопрос требует ответа, существительное — нет.
• Избегайте пересечений. Если две колонки можно перепутать, карточки распределятся случайно и группировка усложнится.
• Проверьте на себе. Прежде чем звать команду, попробуйте написать по карточке в каждую колонку. Если какая-то осталась пустой — переформулируйте.

Есть и побочный эффект: когда команда участвует в создании шаблона, вовлечённость растёт — люди видят, что их потребности учли.

Частые вопросы

Какой шаблон ретроспективы выбрать для первого раза?

Самый простой: «Всё прошло хорошо! Всё ли?» или «Начать, Прекратить, Продолжить». Они не требуют объяснений, и команда сосредоточится на содержании, а не на правилах. Чтобы первая встреча не началась с неловкого молчания, добавьте в начало короткую разминку.

Чем «Морская звезда» отличается от «Начать, Прекратить, Продолжить»?

«Морская звезда» добавляет две градации — «Больше» и «Меньше». Они позволяют не только вводить новое и отказываться от старого, но и подкручивать то, что уже есть. Три колонки дают быстрый план действий, пять — более точную настройку.

Сколько колонок должно быть в шаблоне ретро?

Обычно три-четыре. Двух хватает для первого ретро или короткой встречи, пять оправданы, только если колонки — градации одной шкалы. Чем больше колонок, тем дольше группировка и обсуждение.

Подходят ли шаблоны ретро не только для разработки?

Да. Ретроспективы проводят маркетинг, продажи, HR, организаторы мероприятий, преподаватели и волонтёры. Для смешанных и нетехнических команд лучше всего работают шаблоны без профессионального жаргона: «Роза–Шип–Бутон», «Парусник», «Надежды и опасения».

В ПростоРетро любой из 19 шаблонов выбирается при создании комнаты, а анонимные карточки, голосование и таймер на каждом этапе уже встроены в доску. Попробовать ПростоРетро — регистрация занимает минуту.