Шаблоны ретроспектив: готовые и свои

Шаблон — это колонки, по которым команда раскладывает мысли. От него зависит, о чём вообще пойдёт разговор: один шаблон вытянет процессы, другой — эмоции, третий — то, чему команда научилась. Поэтому выбор шаблона стоит делать осознанно, а не оставлять по умолчанию навсегда.

Готовые шаблоны

В ПростоРетро есть набор проверенных шаблонов: от классического «что хорошо / что плохо» до «Начать — перестать — продолжать», «Морской звезды», 4L и «Злило — огорчало — радовало». Каждый решает свою задачу, и подробный разбор всех семи с примерами — в статье «7 форматов для эффективных командных ретроспектив».

Как выбрать шаблон под ситуацию

• Команда буксует в процессах — берите «Начать — перестать — продолжать»: он сразу переводит разговор в конкретные действия.
• В команде напряжение — эмоциональный шаблон вроде «Злило — огорчало — радовало» даст выговориться и покажет реальный климат.
• Закончился большой этап или проект — 4L помогает собрать не только проблемы, но и то, чему команда научилась.
• Ретро проходит впервые — начните с классического шаблона, он не требует объяснений.
• Спринт прошёл спокойно — «Морская звезда» с её пятью градациями вытянет нюансы там, где три колонки дадут пустую доску.

Чередуйте шаблоны

Это, пожалуй, главный практический совет. Когда команда из встречи в встречу видит одни и те же три колонки, ретро превращается в рутину и ответы становятся дежурными. Разные шаблоны от встречи к встрече заметно повышают вовлечённость и дают возможность увидеть команду с разных сторон.

Разумный ритм — менять шаблон раз в 3–4 встречи. Чаще не стоит: команде нужно время, чтобы привыкнуть к формату, а сравнивать результаты двух ретро проще, когда они собраны по одной схеме. Если не знаете, когда пора менять, ориентируйтесь на признак: карточки стали повторяться из спринта в спринт почти дословно.

Свои шаблоны

Стандартные шаблоны покрывают большинство случаев, но не все. Каждая команда и каждый проект уникальны по целям, составу и динамике, и иногда готовый шаблон просто не задаёт нужных вопросов. В ПростоРетро можно собрать свой: задать собственные колонки, их названия и формулировки вопросов.

Делается это в настройках доски перед началом встречи. Шаблон сохраняется у команды, так что в следующий раз его не придётся собирать заново — и его можно доработать по итогам первого применения.

Когда свой шаблон оправдан

• Межкультурные команды. Представления о том, как давать обратную связь, сильно различаются между культурами. Свой шаблон может это учитывать.
• Сложные проекты. Чем сложнее продукт, тем более детальные разрезы нужны для разбора — общих колонок не хватает.
• Разные фазы проекта. Запуск, активная разработка и поддержка требуют разных вопросов.
• Не только ретро. Тем же механизмом удобно проводить разбор инцидента, итоги квартала или ретроспективу после большого релиза.

Как собрать хороший шаблон

Несколько правил, которые экономят время:

• Три-четыре колонки — потолок. При пяти и больше участники начинают думать, куда положить карточку, вместо того чтобы думать о содержании.
• Формулируйте колонку вопросом. «Что нас тормозило?» работает лучше, чем «Проблемы»: вопрос требует ответа, существительное — нет.
• Избегайте пересечений. Если две колонки можно перепутать, карточки распределятся случайно и группировка усложнится.
• Проверьте на себе. Прежде чем звать команду, попробуйте написать по карточке в каждую колонку. Если какая-то осталась пустой — переформулируйте.

Есть и побочный эффект: когда команда участвует в создании шаблона, вовлечённость растёт — люди видят, что их потребности учли.

Попробовать ПростоРетро — бесплатно, регистрация занимает минуту.